Bezpečný nákup - PecatKvality.sk

Čo je to Pečať Kvality ?

Pečať Kvality

   

Vznikla ako ochrana zákazníkov nakupujúcich v internetových obchodoch, teda v e-shopoch. Súvisí s rastúcim trendom online nakupovania, ktoré je populárne 

 

aj na Slovensku. Rovnako ako vznik stále nových a nových e-shopov, v ktorých dnes prakticky nakúpite od potravín, kozmetiky, oblečenia až po stavebné materiály všetko. Stačí zadať do internetového vyhľadávača názov tovaru spolu so slovom

 

kúpiť online a hneď máte niekoľko možností ako sa k vytúženej veci dostať. Poviete si, že čím viac obchodov na výber, tým väčšia šanca na to, že sa rozhodnete pre toho správneho a poctivého predajcu. No nie je to vždy tak.

   

Prečo by mal zákazníka na internete niekto chrániť?

   

Dôvod je jednoduchý. To, že predajca na svojej stránke sľúbi odoslanie tovaru v najvyššej kvalite ešte neznamená, že tento tovar nakupujúcemu aj príde. Keďže podvodníkov v online   

 

nakupovaní by sme našli viac ako dosť, musela vzniknúť záruka kvalitných služieb, ktorá by poctivých predajcov od menej poctivých a zodpovedných odlíšila. Pretože na Slovensku sa stále 

 

nájdu majitelia e-shopov, ktorí svoju úlohu predávať a neokrádať zákazníka berú vážne. Pečať Kvality teda nechráni len samotného nakupujúceho, ale aj serióznych predajcov.

 

 

Ak má teda obchod Pečať Kvality, nemusím sa báť?

   

Nie. Táto služba alebo certifikát dôkladne preveruje každý e-shop predtým, než mu Pečať Kvality udelí. Nejde len o bezpečný nákup, ale aj o samotnú kvalitu služieb, 

ktorú predajca na internete 

poskytuje. V takomto obchode

 

zákazníkovi nehrozí to, že namiesto červeného značkového trička mu kuriér donesie lacný nekvalitný kúsok a podobne. Zároveň vie, že jeho osobné údaje, ktoré pri objednávke zadal, nebudú zneužité a predajca dodrží všetky sľubované podmienky

 

nákupu, a teda i prípadnej reklamácie. Pečať Kvality neznamená, že zákazník svoj tovar nebude musieť reklamovať. Dáva mu však záruku, že pri reklamácií sa predajca zachová čestne a zákazník nevyjde z celého vzťahu ako poškodený. 

 

 

Ako obchody preverujeme ?

Pečať Kvality je certifikátom bezpečného nákupu v danom e-shope. 

   

Ten musí vyhovieť hneď viacerým kritériám:

  • E-shop zobrazuje pravdivé informácie o kupovanom tovare, službe, alebo cene. Uvedie aj to, či je v sume napr. DPH alebo nie. Tovar zobrazuje reálnymi fotkami, nie s ilustračnými obrázkami.  
  • E-shop poskytne pravdivé informácie aj o sebe samom. V kontaktoch nájdete nielen jeho sídlo, kontakty na zodpovedné osoby, ale aj IČO obchodu.
  • E-shop musí uviesť na pravú mieru aj spôsob dodania tovaru, dodacie podmienky,  
 

spôsob, akým sa objednávky vybavujú či reklamujú. Zároveň sa zaväzuje tieto pravidlá aj dodržiavať. 

  • E-shop nezabúda na komunikáciu so zákazníkom. To znamená, že nejde len o pasívne: klikni a objednaj. Zákazník sa musí vedieť na predajcu obrátiť e-mailom, alebo telefonicky.

Pravidlá získania certifikátu nadväzujú na normy regulujúce oblasť elektronického obchodu, ktoré sú platné nielen v Slovenskej republike, ale i v celej Európskej únii.

 

 

 

Pečať Kvality je zárukou, že zákazník bude mať dostatok informácií na to, aby sa rozhodol, či si danú vec kúpi, alebo nie. Predajca mu vytvorí vhodné a príjemné prostredie pre nákup a sám tak získa zákazníka spokojného s jeho službami. Certifikát je v konečnom dôsledku výhodný pre obe strany. Certifikácia internetového obchodu sa vydáva na 1 rok. Poplatok zaň je 50 € s DPH. Jednotlivé kritériá sa pravidelne kontrolujú a overujú. Predajca sa tak „nemôže zahrať“ na poctivého a potom kupujúcich vo veľkom klamať. Pečať Kvality sa totiž obchodu v takomto prípade môže aj vziať.

 

Ako a kde nájdete bezpečný nákup?

Nakupovať bezpečne na internete môžete vtedy, keď obchod splní všetky predpísané kritériá. Po splnení podmienok sa na jeho

 

stránke e-shopu objaví logo Bezpečného nákupu, cez ktoré sa bude vedieť prekliknúť na informácie o tom,

 

čo vlastne Bezpečný nákup a samotná Pečať Kvality obnáša. Na webe nájde aj ďalšie užitočné informácie.

 

Logo Bezpečného nákupu dostane aj kamenná predajňa!    

Logo Bezpečného nákupu nájdete v kamenných predajniach. Dostane ho taký predajca, ktorého služby sú na úrovni, a ktorý predáva kvalitný tovar. Samozrejme, v hodnotení sa prihliada aj na personál – musí byť školený a ochotný. Logo Bezpečného 

 

nákupu býva zvyčajne nalepené na výklade obchodu. Predajca môže získať tento certifikát nielen na kamennú predajňu, ale aj na internetový obchod súčasne – ak obe predajne podmienky certifikácie spĺňajú. Pečať Kvality a Bezpečný nákup 

 

 sú tu preto, aby dávali zákazníkovi istotu. Pri internetovom nákupe je však dobré držať sa niekoľkých kritérií, vďaka ktorým môže zákazník sám spoznať, či je predajca poctivý alebo nie – a to ešte predtým, ako sa o tom presvedčí na vlastnej koži.

 

Pozitívne recenzie na webe totiž niekedy nestačia    

Možno aj vy patríte k tým, ktorí si ešte pred nákupom overia predajcu prostredníctvom internetových vyhľadávačov. Spôsob je jednoduchý a rýchly. Pozitívne recenzie 

 

 a ohlasy však o kvalitách predajcu nemusia svedčiť. Často ich môže písať práve on sám, negatívne reakcie zase jeho konkurencia. Hviezdičky pri tovaroch nie sú vždy  

 

objektívne, rovnako ako samotné hodnotenia. Aj preto je Pečať Kvality objektívnou zárukou, že služby predajcu boli preverené a zákazník sa nemusí báť.